本文按当前设备与网络环境说明核对顺序。实际系统入口会随版本变化，操作时以设备提示和可核实的客户端资料为准。
查看系统与安装条件
在 Windows 设置中确认系统版本、设备架构和可用空间。安装前关闭来源不明的旧安装程序，并核对文件发布来源。
准备电脑版安装
阅读下载中心中的 Windows 章节。系统可能弹出安装权限或安全提示，应核对应用名称和签名；本站未提供实际可验证的安装文件。
区分电脑与网络问题
先测试浏览器能否打开普通网页，再检查电脑使用的是有线网络还是 Wi-Fi。若公司或校园网络设有代理和访问限制，记录当前配置，不要随意覆盖原有设置。
连接异常时的顺序
确认网络已接入、系统时间正常、应用权限未被拦截，然后重新查看客户端提示。若仍失败，保留错误信息，避免同时更改防火墙、代理和线路设置。