本文按当前设备与网络环境说明核对顺序。实际系统入口会随版本变化，操作时以设备提示和可核实的客户端资料为准。
先核对 macOS 版本
从“关于本机”查看 macOS 版本和芯片类型，再与客户端说明核对。Intel 与 Apple 芯片设备可能需要不同构建，不能只看文件名相似就直接安装。
安装来源与系统提示
获取客户端时检查来源及开发者信息。macOS 可能对未识别应用显示提示，应先核对发布说明，不要为了继续安装而随意放宽整台电脑的安全设置。
网络权限与设置
系统网络扩展、代理或相关权限的入口会随 macOS 版本变化。逐项阅读系统弹窗，确认所授权的应用与预期一致。
查看版本和排查连接
在应用的“关于”信息中记录版本，再确认 Mac 当前连接的 Wi-Fi 或有线网络。若网络已正常而应用仍报错，记录提示和系统版本，按教程逐项检查。